一、电脑基本技能培训
请示是向上级机关请求指示、批准时使用的一种上行文种。请示要坚持一文一事。即一份请示只能向上级请示批准一个问题，以便上级及时、专一地进行处理；请示的主送机关也只能是一个，不能多头请示。请示的内容由三部分构成：
（1）开头部分写请示的缘由或背景，要求写得充分而又简明；
（2）主体部分写请求的事项，要求写得实际、合理、明确、简要；
（3）结尾部分写希望、要求，可以使用以下惯用语，如：“妥否，请批示”或“当否，请批示”或“以上请示，望予审批”或“以上意见，如无不妥，请批转XXX执行”等。
正文仿宋四号，标题黑体小三号，单倍行距。文件-页面设置，然后就可以以厘米为单位设置页边距了。根据具体规定或着个人需求，页边距不要小于0.6厘米，否则打印机可能不能打印完整，一般是上下左右2厘米或者2.5厘米。打开文件――打印――在页面范围里选择“当前页”――确定。
关于***部门购买办公设备的申请
××领导：
××部门经常为各部门制作宣传广告和各类促销活动,及对相关部门工作进行督导。在工作中工具和办公设备配置不足，影响了我部的工作效率，降低了宣传工作的果，为了提高工作效率及更好的服务于各部门，需购置如下办公用品：×××1台，××1件，×××18个，……。
妥否，请批示
经营实业总公司
2012年7月19日
操作步骤：1.启动Word的操作与Word的工作界面；2.新建文档的操作；3. 输入文本与修改文本的操作；4.保存文档的操作；5.退出Word的操作。
要求：①实践在Word中建立文档的过程；②注意文本的输入与修改的操作；③实践保存文档的操作和退出Word的操作。④有基础的职工可以协助其他人完成综合任务。
2.建立自己的工资表
中文Excel 2000操作窗口仍然由标题栏、下拉菜单、工具栏、状态栏等组成。位于工具栏下方的就是建立电子表格的“工作表区”，它提供了一系列的单元格，各单元格也各有一个名称，将光标移至单元格内后，其状态将变成一个十字形。“列标”与“行号”用于确定一个单元格的位置，如A1表示A列中的第一行单元格，C3，就表示C列中的第三行单元格。“工作表区”由工作表，及其单元格、网格线、行号列标、滚动条和工作表标签构成。“列标”就是各列上方的灰色字母，“行号”就是位于各行左侧的灰色编号区。
步骤一：输入“姓名”，按一下键盘上的右方向键，然后输入“年龄”，接着在位于右旁的两列中分别输入“职务”、“工资额”；使用键盘上下方向键可以将光标移至下行，继续输入人员工资信息；
步骤二：让不同类型数据用不同颜色显示。打开“工资表”工作簿，选中“工资总额”所在列，执行“格式→条件格式”命令，打开“条件格式”对话框。单击第二个方框右侧的下拉按钮，选中“大于或等于”选项，在后面的方框中输入数值“2000”。单击“格式”按钮，打开“单元格格式”对话框，将“字体”的“颜色”设置为“红色”。设置完成后，按下“确定”按钮；
步骤三：熟悉常用函数，如加减乘除，合计。
步骤四：选择格式-单元格格式-边框，加上边框与输入表头文字
3.上网基本操作
在百度上输入关键字，甚至是句子都可以，可能有部分连接已经过期了，如果你只是想找文字的资料，可以使用连接下面的百度快照，非常好用，而且如果那些资料有些需要登录的话，用百度快照还可以免登录。实在不行还可以使用其他的搜索，尤其外文资料可以用GOOGLE。
4.注册163.com邮箱
1.请打开网址www.163.com；2.点击登录面上的“注册”;3.根据情况，按注册的条件填写相关选项;4填完后点“提交”之类的按钮.要注意邮箱地址是不能重复的，填一个容易记的地址名。
电脑鼠标键盘使用视频网址http://www.tudou.com/programs/view/CFAuqnDN4dg/
二、执行力培训资料
一、提高执行力关键在于态度是否端正
有令不遵，违规操作，是执行态度不端正的表现。执行态度即对待工作的态度与标准，做工作的意义在于把事情做对，而不是做五成、六成的低工作标准，甚至到最后完全走形，面目全非，应以较高的（大家认同和满意）标准来要求自己。网上曾经提到唐僧团队的执行力：(1)八戒――高工作低关系(心态不好,能力不好)告知式 (2)沙僧――高工作高关系(能力不好心态好)推销式 (3)悟空――高关系低工作(能力好,心态不好)参与式 (4)唐僧――低工作低关系(针对能力好,心态好)态度决定一切心态转换模式
一、 1.困境:我做不到；2.改写：到现在为止，我尚未能做到；3.因果：因为我过去不懂得；所以到现在为止尚未能做到；4.假设：当我学懂，我便能做到；5.未来：我要去学,我将会做到。
二、 1.困境：上司批评我，我不开心；2.转换：上司批评我，我没有调整好自已的心态，所以我不开心；3.再转换：是我没有调整好自已的心态，我以后不再消极 ；4.结果:上司批评我，帮我找出了不足，我很开心态度决定一切。
机遇曾经公平地放在每个人的眼前,可惜的是,有人把它当做障碍,有人把它当做阶梯. 这便是差距执行文化的核心。不认真与太过聪明,是一个问题的两面.聪明人一生都在想办法,想如何找到更好的办法超过对手,而不是认认真真做事来超过对手。
二、执行就是有结果的，行动第一,态度不等于结果
执行就是有结果的，行动第一,态度不等于结果 "我会尽力而为!"。在接受任务时,这句话是常常被用到的句子。但是,这句话也是最不应该说的!职责不等于结果. 没有结果意识,职责就是一纸空文，完成任务不等于拿到结果，完成任务只是对程序,过程负责,只有收获结果才是对价值,目的负责。
执行力案例： 东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去！
按时，是工作成果在时限上的要求。保质，是工作成果在品质上的要求。成果至少不低于标准值，提高执行力的关键在于每一名员工真正明确和履行各自的岗位职责，在其位、谋其政，心往一处想，劲往一处使，形成执行合力。
三、部门主管可采取以下对策提高自我执行力
一、做一个有执行力的榜样作为团队领袖，你的一言一行都会被团队成员关注。你做得好，他们会潜意识或有意识的学习和模仿，你做得不好的，同样会对他们产生不良影响。因此，你必须提升自己的执行力，并以尽可能高的标准来要求自己。
二、凡事有目标、有时间、有标准、有要求团队当中，任何的工作、安排都必须确保有可量化目标、有时间限定、有评价的标准，有基本要求。要确保目标能达成的同时，通过这种方式也利于有效引导成员在具体工作中的执行力意识和素养。
三、任务安排清晰明白，并获得下属的认同工作分配或任务下达时，尽量用明确的方式让下属一目了然，清晰明白。最好能书面化，白纸黑字，显然会更清楚；最好能量化、数据化。因此，在任务安排过程中，必须让下属畅谈问题，并引导下属对任务的认同，提升下属完成任务的积极性和主动性。
四、目标达成或超额，全体人员有公平合理的回报利益均沾，让大家的付出都有所收益，利益分配方式需要获得大家认同，分配过程必须透明、分配结果必须公正公平。利益不一定就是物质和钱，善用鼓励、信任、赞扬、荣誉等精神利益，会获得物质所起不到的好效果。
五、责任明晰、措施清楚、奖惩分明团队中的每一位成员都明白的知道自己的责任，清楚的了解自己接下来该怎么做，了解做得好与不好将会有怎样的奖与惩，一切明了，时时对照，坚持做到最好。
六、不轻易承诺，但言出必行承诺是件慎重的事，尤其在自己的下属面前。没有践行诺言，找任何借口都是无力的。
七、职责明确、分工合理、配置得当没有人能把所有的事情做好，也没有人能胜任所有的工作，最好的办法就是让大家做喜欢的事，做能做的事，发挥所长。只有这样，才能让下属做出最高效率、最好效果的工作业绩。
八、有执行有监督，全程跟踪、支持光有执行人，是不够的，凡事必须有监督者。执行人有执行责任，监督者同样负有监督责任。过程支持，是目标达成的有效保证，同时也是管理、监督的真正目的。
九、计划+修正+总结+提高，做好每件事事事有计划，根据实际情况随时修正计划，对过往的工作或问题进行总结提炼，提高进一步执行的能力。只有这样，事情才能越做越好。
四、西点军校和东西方优秀企业提高执行力的启发
西点军校22条军规 1,无条件执行;2,工作无借口; 3,细节决定成败,4,以上司为榜样,5,荣誉原则,6,受人欢迎,7,善于合作,8,团队精神,9,只有第一,10,敢于冒险,11,火一般的精神,12,不断提升自己,13,勇敢者的游戏,14,全力以赴,15,尽职尽责,16,没有不可能,17,永不放弃,18,敬业为魂,19,为自己奋斗,20理念至上,21自动自发,22立即行动
执行不是空谈战略，它应该是细微而现实的。 锁定目标,专注重复什么是不简单？能够把简单的事千百遍地做就是不简单；什么是不容易？把大家认为非常容易的事认真做好就是不容易。(张瑞敏)
世界优秀公司的执行纲领：
凡是已经决定了的，就是对的：“即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。”--哥伦布
人们不会做你希望的，只会做你检查的：“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。”--IBM总裁郭士纳
没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变：如果你强调什么，那就培养习惯来解决它。“--DELL总裁戴尔
备忘录：”我们所有的高级管理人员都从内部提拔，但如果你想要升迁，最好先学会写。“--宝洁CEO雷富礼
亲自作出表率：”没有什么比总经理的时间安排更能告诉大家公司的战略重点是什么。“
让流程说话：”流程是将说的转为做的唯一的出路。“--姜汝祥
让制度固化问题改进结果：”把问题的解决方法固化，就可以将企业执行能力转化为组织执行能力。“--姜汝祥
没有知识，谈何能力；没有落实，又何谈执行？
五、员工怎样提高自我执行力
1.执行不是被动应付，而是主动负责
案例1：有一次我需要到北京参加一个会议，明天开会需要准备一些名片，我把A经理叫了过来，告诉他把优盘里的会议邀请函和名片给打印出来，晚上应酬借宿回到酒店时已经晚上九点多了，我让A经理把邀请函和名片给我，谁知他居然说他没去做。我一听就蒙了，急忙拿上优盘就冲出酒店，但是由于时间太晚，街上打字复印店基本都关门了，就百般给老板请求，老板终于答应给做名片。回到酒店，A经理还没有休息，于是我就强压怒火说由于下午没有给做名片给我带来这么多的麻烦。谁知A经理却表示他很委屈，原因就是在给他交代做名片和打印会议邀请函时没有给他交代急用，如果是我交代急用，他当时会马上去做的。后来想了想，这件事我也有责任，所以我也就没再批评他，但是说实话，今后类似的或者其他的事情我不敢再让他去做了。这就是典型的被动、应付式执行者的思维方式：你说什么我就做什么，你不说，我就不会去做。如果是负责任的执行，A经理完全可以做得很好。我们且对这一案例进行分析，并给大家在遇到类似的情况时，提供借鉴：
第一， 领导交代的事情，第一时间去做。 入住酒店之后，A经理完全有时间将这些事情做好，而不必要一拖再拖，更不需要非得让领导强调“这些需要急用，你赶紧去做”。
第二， 主动领悟领导的意图 既然领导已经说了第二天要参加会议，那么就应该立即想到，既然是特意来参加会议，那么名片和邀请函第二天肯定就要用。这么简单的事情，稍微用一下心就可以想到，难道还非得让领导交代：“明天8点急用，你最好今天6点之前就准备好”？
第三， 领导交代的事情，要及时回复 只要是领导交代的事，不管做了还是没做，都要及时主动给领导一个回复。做了，可以让领导放心，没有做，说明一下原因是什么，好让领导有一个回旋的余地，不至于发生半夜打印不了名片、复印不了资料这样的事情，让领导陷入被动，造成不必要的麻烦。
第四， 如果没有达到领导的要求，就应该主动承担责任 在那种情况下，A经理完全可以自己出去想办法把名片和邀请函做好，不会让领导一个人去大街上找复印店。
能保证做到上述的4条，被动的应付就开始转化为主动的负责了
但一个最好的执行者，不会把自己的事和单位的事分得那么清楚，他们会把单位的事当成自己的事来做。蒋巧玲是著名化妆品品牌羽西的总经理，她刚刚担任中国区的产品经理时，因为国内销售的羽西产品都要从境外进口，为了让国内的消费者能够在第一时间体验到最新的产品，只要新产品一推出，她总第一时间订货，但事实上因为需要办理各种相关进口手续，往往新产品在国内面市的时间要比境外晚6～9个月，只能积压在境外的仓库里，所以公司不少钱都压在里面，而没有产生任何效益。为此，蒋巧玲的上司把她叫过去，狠狠地批评了一通，并且毫不留情地质问她：如果你用的是自己的钱，你会这么早就订货吗？蒋巧玲一听，不禁羞愧地低下了头，低声说：如果是自己的钱，一定会慎重！从那以后，她改变了以往的订货方式，直到办好一切手续后，再下订单。
拒绝“推、拖、空”执行变轻松
执行有时候很吃力，并不是因为事情本身有多难，而是执行者把大量的时间耗费在“推、拖、空”上，要想执行变得有效和轻松，就必须坚决拒绝“推、拖、空”的出现。
1．决不推诿 很多人为什么喜欢推诿？原因无非是两条，一是嫌麻烦，二是怕承担责任。有了这样的心态，就算是自己职责范围内的事情，都不愿意做，都恨不得把责任推给别人。而最好的执行者，绝不允许推诿，既然问题出现了，就一定要解决。
2．决不拖拉 拖拉是把现在就应该去完成的任务，推到以后，今天的事推到明天，明天的事再推到后天。可能，我们看过这样的情景：老总让策划人把策划案在下午五点前做出来，策划人认为还有好几个小时呢，没问题，就先忙别的去了，迟迟不动笔。最后快到时间了，他一看来不及了，就草草的制作了一个策划案交给了领导。领导看完，沉着脸说：“你用心做了吗？拿回去重新写。”事情不到最后一刻决不动手去做，结果可想而知。要想执行到位，就不能允许“拖延”的念头出现，只要想到了，就立即去做，别给自己找任何借口。
3．决不空浮 “凡事都要脚踏实地去作，不弛于空想，不骛于虚声，而惟以求真的态度作塌实的工夫。”最好的执行者往往能够脚踏实地，把工作落实到位。
3.三种方式提升员工执行水平
1．拿不准的事，问好再做 许多人在执行时有一个毛病：不管自己对事情有没有把握，说干就干，但是干出来的结果，小则吃力不讨好，大则给单位造成想象不到的损失。一位主管联系了很久才争取到了一位客户，客户对衬衫也很满意，当场就敲定了款式和面料。在报价的时候，她犹豫了一下，其实她对衬衫的业务不太了解，可是因为不想失去这个单子，她就按照以前听同事闲聊时说过的价格报了上去，合同顺利地签了下来。等她回到公司准备申请款项去买面料的时候却发现，客户订的面料实际价格竟然比自己的报价要贵了三倍！这样一来，这个单子不仅没有盈利，反而给公司造成了损失。可是合同已经签了，为了维护信誉这笔损失只好由她自己来赔付。从此她给自己总结出了一条必须遵守的工作准则：拿不准的事，一定要向有关领导、客户和同事去询问，问好了，一切都明白了，再开始去做。
2．第一次的事，想好再做 “这种事情我过去从来没做过，当然不可能做好。”这样的话我们是不是很熟悉？实际上，这是在为自己的不负责任找借口。一位销售员进公司不久就谈成了一笔上百万的单子，对于她这第一笔业务，组长很慎重，教她怎么引导客户看合同，在什么地方让客户签字，有哪些事项需要注意，还有最重要的是如何使用移动POS机帮客户交保费。虽然是第一次去签单，可她觉得这些步骤都很简单，直接去找客户了，刚开始的时候一切都很顺利，可就在最不该出问题的地方出现了问题，POS机打不出收费小票！最后只得跟客户道歉，跑到外面给组长打电话求助，这才知道原来是少按了一个键。等她打完电话回来，客户已经改了主意，沉着脸告诉她：“我马上要开会了，下次再说吧。” 组长立即又给客户打电话解释，客户一句话就顶回去了：“你不用解释了，你们的业务员连最基本的操作都那么不专业，我怎么放心把这么大的保单交给你们公司？”第一次做的事，正因为没有经验，所以才要想好了、准备好了再去做。
3．再次做的事，固化优化再做 固化，就是总结上次做这类事情的时候，好的地方是什么，再做的时候继续保留；优化，是指上次做的时候有什么缺点和不足，下次做的时候改进和避免。只有这样，才能一次比一次做得好，可以提高效率，帮助我们把执行做到位。